近日，貓貸“女子領(lǐng)養(yǎng)貓咪到家后病死背負(fù)貓貸”“領(lǐng)養(yǎng)貓咪花1.4萬后拒付貓貸被告”等微博熱搜話題，調(diào)查多人貸讓“貓貸”引發(fā)關(guān)注。遭遇近年來，貓死“貓貸”等寵物貸款通過“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”但需分期購買寵物用品等方式領(lǐng)養(yǎng)貓咪等寵物，消拒響征信但是付影毛聳聳亞洲熟婦 X交當(dāng)面臨寵物死亡、生病、貓貸貸款額不清等情況時(shí)，調(diào)查多人貸往往容易出現(xiàn)糾紛。遭遇

　　紅星新聞?dòng)浾呓章?lián)系到多名因?yàn)?ldquo;貓貸”而陷入糾紛的貓死用戶進(jìn)行深度調(diào)查，其中大多數(shù)是消拒響征信因?yàn)樵?ldquo;0元購”寵物貓后不久就出現(xiàn)了貓咪死亡，而用戶仍面臨繼續(xù)還款的付影情況。

　　相關(guān)律師在接受記者采訪時(shí)表示，貓貸如果根據(jù)合同要求，調(diào)查多人貸寵物貓?jiān)诓环虾贤s定退款解除協(xié)議的遭遇情況下死亡，顧客自行將綁定賬戶里的錢移走導(dǎo)致扣款失敗，極有可能對(duì)顧客的征信產(chǎn)生不良影響。

　　寵物貓“0元購”：

　　9天后貓咪死亡，“貓貸”繼續(xù)

　　重慶的蔣琬（化名）剛參加工作不久，她一直想養(yǎng)一只貓咪陪伴自己，但因?yàn)楝F(xiàn)在的收入還不高，她更傾向于領(lǐng)養(yǎng)。本月初，蔣琬在某社交平臺(tái)搜索“領(lǐng)養(yǎng)貓咪”，一篇標(biāo)注“無償領(lǐng)養(yǎng)貓咪”的國產(chǎn)日產(chǎn)亞洲系列最新美使用方法筆記吸引了她的注意，領(lǐng)養(yǎng)條件只需“年滿18歲，有穩(wěn)定的收入”即可。

　　添加對(duì)方聯(lián)系方式后，發(fā)帖者告訴蔣琬，貓咪是可以免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)的，但為了防止轉(zhuǎn)賣棄養(yǎng)，需要每月在商家處購買基本的貓糧等或其他寵物用品，一個(gè)月288元，需要連續(xù)買12個(gè)月。“我想著反正養(yǎng)貓?jiān)趺粗紩?huì)有日?；ㄙM(fèi)，一個(gè)月不到300元倒是也能接受，就同意了這個(gè)方案。”蔣琬說。

　　根據(jù)對(duì)方發(fā)來的幾個(gè)3至5秒的短視頻，蔣琬很快選中了一只“金漸層”。隨后，在對(duì)方的指引下，通過幾個(gè)小程序，蔣琬完成了首月付款及后續(xù)自動(dòng)扣款的操作，在付款前蔣琬還勾選了小程序上的扣款授權(quán)書。根據(jù)授權(quán)書，扣款期數(shù)結(jié)束前，乙方（“0元購”貓咪用戶）不可以隨時(shí)取消。

　　▲蔣琬（化名）“0元購”的國產(chǎn)日韓成人內(nèi)射視頻貓咪 圖據(jù)受訪者

　　根據(jù)協(xié)議，每個(gè)月扣款后，蔣琬便可以在小程序上選購相關(guān)費(fèi)用的貓糧和寵物用品，商家會(huì)將其快遞到蔣琬手上。雖然小程序的寵物產(chǎn)品要比別的平臺(tái)上售賣的同款產(chǎn)品售價(jià)貴，但是考慮到畢竟貓是“0元購”來的，她便也沒再多想。

　　蔣琬的貓第二天便空運(yùn)了過來，但是當(dāng)日下午蔣琬帶著貓咪在寵物醫(yī)院篩查時(shí)，被告知貓咪是冠狀病毒陽性。“每只貓出生都會(huì)有潛伏的冠狀病毒，你再觀察一周。”向蔣琬提供“0元購”貓咪的人解釋說。但是，小貓?jiān)陔S后的幾天仍然出現(xiàn)不進(jìn)食、拉稀、睡眠時(shí)間久等情況，在領(lǐng)養(yǎng)后的第9天死亡。

　　寵物醫(yī)院的死亡證明顯示，其“因貓冠狀病毒死亡”。蔣琬事后回想，對(duì)方視頻里的金漸層品種貓咪毛色鮮亮，而自己收到的貓毛色偏黑，“當(dāng)時(shí)以為可能是濾鏡，沒有想太多。國產(chǎn)三區(qū)在線成人AV”

　　▲寵物醫(yī)院出具的死亡證明 圖據(jù)受訪者

　　但是，此前簽署的“貓貸”協(xié)議并沒有因?yàn)樨堖涞乃劳龆∠總€(gè)月的款項(xiàng)仍然待付。而對(duì)方向她發(fā)來的協(xié)議節(jié)選里顯示，“需要提供貓死于貓瘟PCR核酸檢測(cè)報(bào)告單/貓傳腹B超報(bào)告檢測(cè)單才能解除月付”，而貓冠狀病毒并不在其中。

　　非公益領(lǐng)養(yǎng)：

　　“貓貸”是商業(yè)模式，變相的買賣

　　安徽的王敏全（化名）的“0元購”貓咪是在線下的貓狗市場(chǎng)“領(lǐng)養(yǎng)”的，每月需要支付300元的貓糧和寵物用品費(fèi)用。帶回去三天后，這只小貓開始躲人、逐漸不進(jìn)食，一周內(nèi)死亡。王敏全稱，因?yàn)樾∝埶劳鲋岸紱]來得及送去醫(yī)院治療，所以沒能開死亡證明，而商家告訴她需要死亡報(bào)告、尸體照片和診斷書證明貓死于重度疾病，并建議她重新再選一只貓，但拒絕解除協(xié)議。

　　江蘇的李水（化名）也是從網(wǎng)上“0元購”的小貓，她也遇到了和蔣琬、王敏全類似的情況，小貓領(lǐng)回來后發(fā)現(xiàn)不活潑、國產(chǎn)色XX群視頻射精眼睛流膿，寵物醫(yī)院診療為“疑似貓鼻支”，吃藥也不見好，最終確診貓瘟，并很快死去。商家回復(fù)李水稱：“你的情況沒遇到過，我們協(xié)商過后給你補(bǔ)一只。”而李水表示，補(bǔ)一只還需要承擔(dān)航空郵費(fèi)，也擔(dān)心新的小貓也可能再出現(xiàn)類似問題，因此拒絕了商家的建議。

　　12月22日，紅星新聞?dòng)浾咭灶櫩蜕矸萋?lián)系了李水購貓的商家，對(duì)方表示貓咪“有30天重大疾病保險(xiǎn)，一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)貓瘟、貓傳腹等致死疾病可包換。”

　　李水購買前并沒有詢問這些，蔣琬也沒有。在售后提及協(xié)議時(shí)，蔣琬才從已付款界面找到了“若貓咪在15天后死亡，顧客需繼續(xù)按月支付費(fèi)用；如果顧客任意一期逾期，需要一次性支付所有未付款項(xiàng)，并支付30%的違約金”等相關(guān)條款。

　　首都愛護(hù)動(dòng)物協(xié)會(huì)下屬公益項(xiàng)目“北京領(lǐng)養(yǎng)日”的一位工作人員小毅告訴記者，公益組織的領(lǐng)養(yǎng)和“貓貸”的領(lǐng)養(yǎng)有很大差別。領(lǐng)養(yǎng)人從公益組織領(lǐng)養(yǎng)小貓時(shí)也需簽署領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議，但主要是為了保證領(lǐng)養(yǎng)的貓咪是健康的，以及領(lǐng)養(yǎng)人日后不會(huì)虐待、棄養(yǎng)等，后續(xù)也不涉及相關(guān)費(fèi)用，“而‘貓貸’其實(shí)是一種商業(yè)模式，說白了就是變相的買賣。”

　　風(fēng)險(xiǎn)：

　　解約難度較大，違約可能影響征信

　　紅星新聞?dòng)浾卟樵兒蟀l(fā)現(xiàn)，僅在黑貓投訴平臺(tái)就有解除“貓貸”分期付款的訴求一千多條。從大部分投訴內(nèi)容可以看到，顧客一開始被月付288、388元這類較為便宜的價(jià)格吸引，即使對(duì)方要求簽電子協(xié)議，也并沒有注意內(nèi)容而直接點(diǎn)了同意。另有一部分顧客投訴顯示，一開始被月付的錢款可以購買貓糧吸引，但付款后發(fā)現(xiàn)商家小程序內(nèi)貓糧的價(jià)錢偏高，后期遇到貓咪死亡或者生病的情況。

　　對(duì)于上述情況，北京富力律師事務(wù)所殷清利律師認(rèn)為，在商家不同意解約的情況下，顧客想找軟件方解約存在較大難度。他解釋說，雖然支付依托第三方平臺(tái)且通過信用分驗(yàn)證等，但第三方平臺(tái)等軟件方主要是提供支付服務(wù)以及基于協(xié)議進(jìn)行款項(xiàng)代扣等操作。在解約問題上，第三方平臺(tái)可協(xié)助雙方溝通，但不直接介入合同糾紛，“如果希望通過‘貓貸’的形式飼養(yǎng)貓咪，一定要提前認(rèn)真瀏覽合同，以避免此后出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。”

　　殷清利認(rèn)為，商家推出的“貓貸”實(shí)質(zhì)上是以寵物領(lǐng)養(yǎng)為名、貓糧銷售為實(shí)的民事合同。寵物通過空運(yùn)等方式交付，加上寵物病情、疫情管理上的問題，貓亡情況時(shí)常出現(xiàn)，而商家提供的格式合同往往不利于顧客，在此情況下寵物死亡，就會(huì)出現(xiàn)寵物不在了而顧客仍然履行合同、支付違約金的局面。

　　以王敏全為例，她在付款時(shí)綁定了一款網(wǎng)絡(luò)貸款的信用分，每月300元的“寵糧保障計(jì)劃”仍在繼續(xù)扣款，無法取消。蔣琬也無法取消協(xié)議，現(xiàn)在她只能通過關(guān)閉銀行卡的方式停止被扣費(fèi)。王敏全告訴記者，貓咪死亡后她再未從商家處購買過貓糧及寵物用品，她目前已經(jīng)向法院提起民事訴訟，希望要回此前已經(jīng)支付的費(fèi)用。

　　▲借款平臺(tái)答復(fù)稱客戶的行為或是單方面違約 圖據(jù)受訪者

　　記者從幾名“0元購”貓咪的消費(fèi)者那里看到，根據(jù)與商家的合同，消費(fèi)者會(huì)授權(quán)給第三方，由第三方每月將扣款轉(zhuǎn)給商家，在此期間，消費(fèi)者不可以隨時(shí)取消本授權(quán)。對(duì)于一旦停止還款，第三方是否還會(huì)將錢轉(zhuǎn)給賣家，幾名消費(fèi)者均表示不知情，相關(guān)商家也未對(duì)此做出回答。

　　殷清利告訴記者，如果貓?jiān)诓环虾贤s定退款解除協(xié)議的情況下死亡，顧客自行將綁定賬戶里的錢移走導(dǎo)致扣款失敗，極有可能對(duì)顧客的征信產(chǎn)生不良影響。根據(jù)《民法典》第五百七十七條相關(guān)規(guī)定，在“貓貸”分期付款協(xié)議中，按時(shí)付款是顧客的主要合同義務(wù)，移走資金導(dǎo)致無法扣款，構(gòu)成違約行為。這種違約行為可能導(dǎo)致負(fù)面記錄被報(bào)送至征信機(jī)構(gòu)，進(jìn)而影響征信狀況。

　　維權(quán)：

　　若協(xié)商不成，可向市監(jiān)部門、消協(xié)反映

　　遭遇上述情況的領(lǐng)養(yǎng)人可以如何維權(quán)？

　　對(duì)于合約內(nèi)容，殷清利向記者解讀道，貓咪若在合約期十五天之外死亡，商家不承擔(dān)責(zé)任，顧客仍需繼續(xù)履行協(xié)議。這是雙方在意思自治范疇內(nèi)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的明確約定，有其合理性，但也存在漏洞。若貓的死亡是因?yàn)樯碳仪捌诮桓兜呢埍旧頋撛谝恍┪幢话l(fā)現(xiàn)的健康隱患，原因界定和舉證也很困難，完全讓顧客承擔(dān)所有責(zé)任有些嚴(yán)苛。顧客若要證明貓的死亡屬于商家責(zé)任，在實(shí)際操作中可能面臨較高難度，例如需要專業(yè)權(quán)威的鑒定報(bào)告等，而合同對(duì)此沒有細(xì)化后續(xù)的處理流程及責(zé)任分擔(dān)方式，對(duì)顧客權(quán)益的保障不夠周全。

　　北京藍(lán)鵬律師事務(wù)所主任張起淮表示，“貓貸”這種商業(yè)模式有創(chuàng)新之處，通過分期付款綁定寵物用品購買的方式，讓顧客在剛開始可以相對(duì)低成本地養(yǎng)貓。但從合同條款來看，商家在很多方面將風(fēng)險(xiǎn)較多地轉(zhuǎn)移到了顧客身上，合同整體的公平性有待進(jìn)一步審視。當(dāng)顧客遇到此類問題時(shí)，可先嘗試與商家友好協(xié)商，說明貓死亡的具體情況以及自身面臨的困難，爭(zhēng)取達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議，比如變更合同履行方式、適當(dāng)減免后續(xù)款項(xiàng)等。

　　張起淮指出，如果協(xié)商不成，根據(jù)合同約定，可以通過協(xié)議約定的仲裁方式主張自身權(quán)益。此外，還可以向當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)監(jiān)管部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等反映該情況，尤其是如果認(rèn)為商家在合同簽訂過程中存在格式條款不合理、未充分履行告知義務(wù)等侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為，監(jiān)管部門有權(quán)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并依法維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

　　紅星新聞?dòng)浾?付垚 實(shí)習(xí)生 張鈺馨

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